Preguntas Frecuentes del Club Finciero ©

Preguntas Frecuentes Tarjeta Finciero

MAS FRECUENTES:

Asegúrate de haber enviado el comprobante de pago a pagos@finciero.com. Es FINCIERO, no FINANCIERO. Es .COM no .CL. Además asegúrate de haber enviado el código de tu solicitud de creación o de recarga.
Finciero Gift te entrega una tarjeta NO RECARGABLE que solo puedes cargar una vez. Finciero Prime si es Recargable y puedes cargarla las veces que quieras pero es solo virtual. Finciero Q también es recargable pero además viene con un plastico físico.

Puedes pagar por internet haciendo una transferencia electrónica desde tu banco. También puedes pagar físicamente en Servipag indicando los datos de nuestra cuenta. También puedes traspasar tu saldo de PayPal a tu tarjeta, para eso escribe a pagos@finciero.com.

Un máximo de 10 días hábiles.
Puedes usarla en cualquier comercio por internet, nacional e internacional. Como por ejemplo Netflix, Playstation, Steam, Facebook Ads, Google AdWords, iTunes, Google Play, PayPal, Amazon, Aliexpress, Wish, eBay, Uber, Despegar, LATAM, Falabella, Mercado Libre y muchos mas. Si el comercio donde quieres comprar no aparece acá, igual puedes probarla y si no te funciona te devolvemos tu dinero.
No es posible realizar recargas en las tarjetas Gift.

CÓMO FUNCIONA:

Si quieres contratar algún servicio por internet que te pida una tarjeta de crédito y no tienes una o no quieres usar la tuya por motivos de seguridad, puedes sacar una tarjeta de crédito virtual prepago hoy mismo.
Para las tarjetas recargables, tu eliges cuánto quieres cargar en la tarjeta, luego transfieres en pesos chilenos a Finciero desde tu Cuenta Rut, Cuenta Vista o Cuenta Corriente. Al recibir la transferencia nosotros te enviamos un email para activar tu tarjeta. Y listo, ya puedes usarla!
Puedes usarla todas las veces que quieras en todos los comercios que quieras.
No incluye. Si necesitas una casilla en Miami te recomendamos utilizar Delex. Es gratis y solo debes pagar el envío.
El valor depende del día ya que el dólar sube y baja pero puedes revisarlo en tiempo real en www.finciero.com.
Para las tarjetas recargables, podemos solicitar al banco emisor aumentarlo para que sigas utilizando tu tarjeta.
Si tienes un servicio Prime o Q, puedes recargarla las veces que quieras.
Solo se permite una tarjeta por email
Sirve para que nosotros podamos identificar a qué tarjeta corresponde cada transferencia que recibimos en el banco.
No, debes transferir el monto antes de que se cargue tu tarjeta.
Ahora ya puedes ver tu saldo en línea ingresando a tu cuenta en:
https://www.finciero.com/dashboard
Ahora ya puedes ver tus transacciones en línea ingresando a tu cuenta y seleccionando transacciones en:
https://www.finciero.com/dashboard/transactions
Para los caso de Q o Prime, puedes recargar tu tarjeta desde tu cuenta presionando el botón “Recargar esta Tarjeta” en: https://www.finciero.com/dashboard
No hay problema, escríbenos a soporte@finciero.com y te daremos un servicio especial sin límites y sin costo, solo para nuestros clientes frecuentes.

COSTOS O PRECIOS:

¿Cuáles son los costos de crear o recargar la tarjeta?

Revisa el Detalle de los Costos del Servicio Finciero Aquí.

QUÉ PASA SI:

¿Qué pasa si no me funciona la tarjeta y ya les pagué a ustedes?

Si no te funciona la tarjeta puedes contactarnos para que te ayudemos. Si finalmente el comercio no acepta la tarjeta, te devolveremos tu dinero en el caso de las tarjetas Q y Prime

¿Me devuelven el total de mi dinero si la tarjeta no funciona?

Para las tarjetas Q y Prime, te devolvemos tu saldo disponible. La tarjeta Gift no es reembolsable.

¿Qué pasa si no me alcanzó el monto que cargue para comprar?

Para las tarjetas Q y Prime, puedes recargar la tarjeta las veces que quieras.

¿Qué pasa si me paso del monto cargado?

Tu transacción saldrá rechazada y no podrás hacer la compra.

¿Qué pasa si me rechazan muchas transacciones?

Es posible que te bloqueen la tarjeta. Revisa las Instrucciones de Uso del Servicio Finciero

FALLÓ LA TRANSACCIÓN:

¿Por qué falló la transacción?

Hay 4 razones por las que puede haber fallado la transacción.

  1. Te sobrepasaste del cupo cargado.
  2. Indicaste mal el número de la tarjeta
  3. Indicaste mal la fecha de expiración
  4. Indicaste mal el código de verificación (CVV)
  5. No seguiste las Instrucciones de Uso del Servicio Finciero correctamente

Revisé y todo está ok pero me siguen rechazando la transacción. ¿Por qué?

La mayoría de las veces es porque se pusieron mal los datos de la tarjeta, vuelve a chequear. Si te rechazan la transacción repetidas veces es posible que te bloqueen la tarjeta. En ese caso revisa las Instrucciones de Uso del Servicio Finciero o contáctate con nosotros a soporte@finciero.com

Hice un compra y luego la cancelé. ¿Cuándo tendré el cupo disponible nuevamente?

Los comercios se demoran 14 días hábiles en devolver los montos cancelados a las tarjetas. Te recomendamos no cancelar transacciones.

GENERAL

¿Quiénes son los dueños/fundadores de Finciero?

Los fundadores de Finciero son 3:
Ari Dukes
http://cl.linkedin.com/in/adukes/

Rodrigo Fuenzalida
http://cl.linkedin.com/in/rfuenzalidac/en

¿Dónde está la oficina de Finciero?

Como somos una empresa que amamos lo virtual, no tenemos una oficina física. Sin embargo siempre estaremos disponibles en soporte@finciero.com para ayudarte.

¿Cómo puedo contactarlos para hacer una preguntas?

Puedes escribirnos a soporte@finciero.com.

¿Cómo puedo dejar un reclamo?

Puedes escribir a soporte@finciero.com.

Todos los derechos reservados. No copiar ni replicar contenido. © Finciero.

3 Replies to “Preguntas Frecuentes del Club Finciero ©

Comments are closed.